Co je Evropský akt o přístupnosti (EAA)?
Evropský akt o přístupnosti (EAA) je významnou legislativou, která má za cíl zvýšit dostupnost produktů a služeb pro osoby se zdravotním postižením v celé Evropské unii.
Tento legislativní rámec, formálně označený jako směrnice (EU) 2019/882, byl přijat Evropským parlamentem a Radou EU s cílem harmonizovat pravidla pro přístupnost produktů a služeb na jednotném evropském trhu.
EAA se zaměřuje na odstranění bariér, které osobám se zdravotním postižením často brání ve využívání moderních technologií a digitálních služeb. Jeho hlavním cílem je zajistit rovné podmínky pro osoby se zdravotním postižením a zároveň usnadnit podnikům poskytování přístupných služeb ve všech členských státech.
Koho se EAA týká?
EAA se vztahuje na širokou škálu produktů a služeb, zejména těch, které mají významný dopad na každodenní život občanů. Mezi klíčové oblasti patří:
- Hardware a software: Počítače, notebooky, tablety a operační systémy.
- Informační a komunikační technologie (ICT): Například webové stránky, mobilní aplikace a platformy pro elektronický obchod.
- Bankovní služby: Bankomaty, internetové a mobilní bankovnictví.
- Telekomunikační služby: Mobilní a pevné linky, služby zasílání zpráv.
- Audiovizuální mediální služby: Televizní vysílání, streamovací platformy.
- E-knihy: Včetně e-čteček a souvisejícího softwaru.
- Dopravní služby: Rezervační systémy, automaty na jízdenky, informační panely.
- E-commerce: Online obchody, rezervační portály a další digitální služby.
Malé podniky (s méně než 10 zaměstnanci nebo obratem pod 2 miliony EUR) mohou být částečně vyňaty z některých povinností, ale i pro ně platí základní požadavky na přístupnost.
Požadavky na přístupnost podle EAA
EAA stanovuje konkrétní kritéria pro zajištění přístupnosti, která jsou v souladu s principy WCAG (Web Content Accessibility Guidelines). Mezi klíčové požadavky patří:
Vizuální přístupnost
Dobře čitelný text s možností úpravy velikosti písma a zajištění dostatečného kontrastu barev
Navigace
Přehledné a intuitivní rozhraní s podporou klávesových zkratek pro snadnější ovládání
Alternativní formáty
Zajištění textových popisů pro obrázky, titulky pro videa či možnost hlasového ovládání
Kompatibilita
Produkty a služby musí být kompatibilní s asistenčními technologiemi (čtečky obrazovky, speciální klávesnice atd.)
Termín pro splnění požadavků
Podniky a organizace musí zajistit plnou shodu se směrnicí EAA do 28. června 2025. To se týká jak nových digitálních platforem, tak z velké části i stávajících webů, aplikací a služeb.
Důsledky nedodržení EAA
Nedodržení pravidel může mít vážné právní a finanční následky, včetně:
-
Pokut: V závislosti na závažnosti a délce porušení mohou pokuty dosahovat až několika desítek tisíc eur.
-
Poškození reputace: Nepřístupnost služeb může negativně ovlivnit vnímání značky a důvěru zákazníků.
-
Právní odpovědnost: Uživatelé se zdravotním postižením mohou podat stížnosti či právní nároky na provozovatele nepřístupných služeb.
Jak se připravit na EAA?
Audit přístupnosti:
Proveďte důkladnou analýzu svých webů, aplikací a digitálních produktů.
Zavedení standardů WCAG 2.1:
Tento soubor pravidel je klíčovým základem pro dosažení souladu s EAA.
Úprava obsahu:
Zajistěte popisy obrázků, přepis audiovizuálních materiálů a intuitivní ovládání.
Školení týmu:
Seznamte své vývojáře, designéry a obsahové specialisty s pravidly přístupnosti.
Pravidelné kontroly:
Průběžné testování zajišťuje, že nově přidaný obsah i aktualizace nadále splňují požadavky na přístupnost.
Proč je přístupnost důležitá nejen z právního hlediska?
Investice do přístupnosti nejenže snižuje riziko sankcí, ale také:
Zvyšuje uživatelskou spokojenost.
Rozšiřuje vaše služby na nové zákaznické segmenty.
Prokazuje společenskou odpovědnost a inkluzivní přístup.
Co dělat nyní?
Pokud provozujete web, e-shop nebo jinou digitální službu, doporučuje se začít s přípravami co nejdříve. Čím dříve se přizpůsobíte, tím snadněji zvládnete implementovat změny a vyhnout se případným komplikacím.
Máte-li zájem o konkrétní kroky k dosažení souladu s EAA nebo potřebujete provést audit přístupnosti, neváhejte se obrátit na odborníky na digitální přístupnost.